Cancelaciones y cambios de reservas de circuitos
Política de cancelación de tu operador
Nuestra política de cancelación difiere de un operador a otro. Con más de 2500 operadores, esto podría resultar confuso, pero valoramos la transparencia. Puedes consultar la política de cada operador en la sección "Información útil" de la Página de información del viaje cuando busques una aventura, en la Página de pago cuando realices tu reserva y en la Página de gestión de la reserva (donde te puedes comunicar con el operador) una vez realizada la reserva.
Sigue el enlace que aparece a continuación para saber cómo cancelar tu circuito o lee nuestras preguntas frecuentes más abajo en esta página.
Más información
Sigue el enlace que aparece a continuación para saber cómo cancelar tu circuito o lee nuestras preguntas frecuentes más abajo en esta página.
Opciones flexibles de reserva
En TourRadar, queremos que los viajeros reserven con confianza. Por eso, animamos a los operadores a ofrecer opciones flexibles de reserva a través de nuestro programa Garantía de Tranquilidad, que te permite:
Cambiar las fechas
Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso muchos de nuestros operadores te permiten elegir una fecha de reserva diferenteElegir una aventura diferente
Si tus nuevas fechas y el circuito ya no te vienen bien, algunos operadores te permitirán reservar un circuito alternativoRecibir crédito si cambian los planes
¿No puedes elegir una nueva fecha y circuito en el momento de la cancelación? Algunos operadores ofrecen crédito para un viaje futuro
¿Dónde puedo comprobar cuáles son mis opciones de reserva flexible?
Para comprobar si el operador con el que quieres reservar ofrece opciones de reserva flexibles, busca en la sección "Tus opciones de garantía de tranquilidad" en la Página de información del circuito (justo debajo de la sección "Qué incluye").
Importante: Recuerda que el Crédito para circuitos futuros solo será válido para el operador con el que reservaste originalmente.
Seguro de viaje
Nunca sabes qué puede pasar cuando viajas. Si añades un seguro de viaje a tu reserva, contarás con cobertura en caso de emergencias médicas, cancelación del viaje, pérdida de equipaje y mucho más. Consulta el presupuesto personalizado de tu seguro de viaje al realizar la reserva o descubre más información sobre tus opciones de seguro siguiendo el enlace que aparece a continuación.
Más información
Preguntas más frecuentes
¿Cuál es la política de cancelación de TourRadar?
Ten en cuenta que los circuitos de TourRadar están gestionados por operadores (empresas que organizan tu circuito), y cada operador tiene su propia política de cancelación. Cómo consultar la política de cancelación de mi operador
¿Cómo puedo modificar mi reserva?
Ve a la Página de gestión de la reserva de tu circuito y haz clic en "Modificar reserva" para:
- Cambiar las fechas del circuito
- Elegir otro circuito (con el mismo operador)
- Recibir Crédito para circuitos futuros: Utiliza el crédito para un viaje con el mismo operador. Ver los requisitos necesarios en tu Página de gestión de la reserva
- Cancelar tu circuito: No se garantizan los reembolsos completos y pueden aplicarse tarifas según las Condiciones generales de tu operador.
Pueden aplicarse tarifas.¿Cómo puedo comprobar si el circuito que quiero reservar ofrece opciones de reserva flexible?
Nuestra Garantía de tranquilidad solo es aplicable a las aventuras de algunos operadores.
Busca la sección "Tus opciones de garantía de tranquilidad" en la Página de información del circuito.
También puedes contactar con nuestros Expertos en viajes. Si ya has reservado tu circuito, ponte en contacto a través de tu Página de gestión de la reserva. La forma más fácil de acceder a esta página es a través del enlace que figura en tu correo electrónico de confirmación de la reserva.¿Cómo puedo aplazar mi reserva y recibir Crédito para circuitos futuros?
Accede a tu cuenta y haz clic en tu reserva. Esto te llevará a tu Página de gestión de la reserva, donde deberás seleccionar la opción "Modificar reserva". Ahora solo tienes que seguir los pasos. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestros Expertos en viajes: ¡estamos listos para ayudarte!
Importante: Recuerda que si aplaza tu reserva, el Crédito para circuitos futuros solo será válido para el operador con el que reservaste originalmente.Si convierto en Crédito para circuitos futuros antes del vencimiento de mi pago final, ¿para qué obtengo crédito?
Si solo has realizado un pago inicial (previsto cuando reservaste tu aventura), pero aún no has realizado el pago final, obtendrás crédito por el pago inicial. No se te cobrará el pago final.
Si estoy pagando a plazos y convierto en Crédito para circuitos futuros, ¿me cobran los futuros plazos?
Si optaste por pagar a plazos, recibirás crédito por los pagos a plazos que hayas realizado hasta el momento de la cancelación. No se te cobrará ningún pago por los plazos futuros.
¿Cómo cancelo mi circuito?
Puedes solicitar la cancelación de un circuito contactando con el operador turístico o nuestros Expertos en viajes a través de "Modificar reserva" de la Página de gestión de la reserva o a través del correo de confirmación de tu reserva.
Dependiendo de la fecha de tu aventura, pueden aplicarse tarifas según la política de cancelación del operador y la Política de cancelación de TourRadar. Muchos operadores ofrecen la opción de convertir tu aventura en Crédito para circuitos futuros. Más información
¿Qué ocurre si el operador cancela mi circuito?
Si el operador cancela tu viaje por cualquier motivo, te avisaremos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. También puedes comprobar en cualquier momento si hay mensajes tanto de TourRadar como de tu operador en tu Página de gestión de la reserva.
¿El operador puede hacer cambios en mi circuito?
Sí, hay dos posibilidades:
Cambio de ruta: Un operador puede cambiar el itinerario para garantizar la seguridad de los viajeros y que la aventura siga desarrollándose sin problemas. Si esto ocurre con tu circuito, el operador se pondrá en contacto contigo para informarte de cualquier cambio.
Suspensión: Todos los operadores tienen derecho a suspender tu próxima salida por motivos de seguridad. Si suspenden tu aventura, el operador se pondrá en contacto contigo para ofrecerte opciones alternativas.